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從“買(mǎi)便宜的”到“買(mǎi)優(yōu)質(zhì)的”、從買(mǎi)“商品”到買(mǎi)“服務(wù)”、從“擁有”物品到“共享”物品……隨著消費(fèi)升級(jí)，90后、00后消費(fèi)群的崛起，市場(chǎng)呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的特點(diǎn)。要跑贏市場(chǎng)，關(guān)鍵是要抓“精神需求”！

過(guò)去的2017---2018上半年實(shí)體零售發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

一是銷(xiāo)售規(guī)模增速加快。2017年，商務(wù)部重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的2700家典型零售企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱典型企業(yè))銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)4.6%，增速較上年同期加快3個(gè)百分點(diǎn)。

二是企業(yè)盈利能力增強(qiáng)。2017年，典型企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和利潤(rùn)總額分別增長(zhǎng)8.0%和7.1%，增速分別比上年同期加快6.5和11個(gè)百分點(diǎn)。

三是主要業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)回暖。典型企業(yè)分業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)顯示，2017年，專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)業(yè)店、超市和百貨店銷(xiāo)售額增速分別為8.3%、6.2%、3.8%、2.4%，較上年同期分別加快6.6、3.3、1.9和2.7個(gè)百分點(diǎn)。

實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型有如下亮點(diǎn)：

一是發(fā)展新業(yè)態(tài)。零售企業(yè)積極打通線上線下和上游下游，促進(jìn)多業(yè)態(tài)、跨行業(yè)、聚合式、協(xié)同化深度融合。如探索無(wú)人貨架和無(wú)人便利店，提高購(gòu)買(mǎi)效率，一些超市發(fā)展“超市+餐飲”新模式。

二是搭建全渠道。零售企業(yè)充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，全面拓展實(shí)體店、無(wú)人店、移動(dòng)終端、電視購(gòu)物平臺(tái)等銷(xiāo)售渠道，使消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)便捷高效的一體化購(gòu)物。

三是重構(gòu)供應(yīng)鏈。零售企業(yè)積極推進(jìn)供應(yīng)鏈向生產(chǎn)端延伸，壓縮成本，以需定產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“千店千面”。

四是推進(jìn)渠道下沉。零售企業(yè)加快向中小城市、新型城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)推進(jìn)渠道延伸。一些企業(yè)積極在農(nóng)村開(kāi)設(shè)直銷(xiāo)店。

那么，來(lái)來(lái)又會(huì)出現(xiàn)哪些新的消費(fèi)趨勢(shì)？

中國(guó)消費(fèi)升級(jí)呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的特點(diǎn)。要跑贏市場(chǎng)，關(guān)鍵是要抓“精神需求”！

人類(lèi)首先是情緒的動(dòng)物，以至于有人說(shuō)：80%的購(gòu)買(mǎi)是基于“感性的情緒”而不是“理性的邏輯”。2018年，消費(fèi)者對(duì)于商品的態(tài)度，顯然不是越高端越好，越貴越好。能跑贏市場(chǎng)的，是抓住消費(fèi)者“精神需求”的品牌。

90后、00后需要的是情緒上的理解，品牌形成情感溢價(jià)要在一次次的情緒理解基礎(chǔ)上才能完成。品牌在做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要做的是同意、順?biāo)?0后所認(rèn)知的，而情緒則是品牌與年輕人溝通最好用的抓手。

縱觀國(guó)內(nèi)，近年來(lái)，以 “葛優(yōu)癱”為起點(diǎn)，以馬男波杰克，“喪茶”店概念等為代表的“喪文化”風(fēng)潮快速走紅。

作為“喪文化”的延伸，去年12月空降微博熱搜榜的流行詞“佛系”一夜之間引發(fā)了大規(guī)模的熱議與共鳴，不僅覆蓋了眾多90后，80后也是受眾群體之一。將“喪文化”的熱度推上了一個(gè)新的高點(diǎn)。

2018年其中一個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)，將會(huì)從產(chǎn)品主導(dǎo)過(guò)渡到精神層面的交流，構(gòu)建品牌與消費(fèi)者之間深層次聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)新觸點(diǎn)的關(guān)鍵。

“顏”即正義

消費(fèi)世界的審美正在以驚人的速度更迭。在某種程度上，顏值正在成為品牌的新生產(chǎn)力。

近年來(lái)，各種設(shè)計(jì)美輪美奐的實(shí)體店紛紛出現(xiàn)，尤其是國(guó)內(nèi)一些實(shí)體書(shū)店。

數(shù)據(jù)顯示，2017年實(shí)體書(shū)店零售額達(dá)344.2億元，同比增長(zhǎng)2.33％，走出負(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，共享書(shū)店、快閃書(shū)店、無(wú)人書(shū)店、“影院書(shū)店”、“銀行書(shū)店”、智能書(shū)柜、自助購(gòu)書(shū)機(jī)、智能店員機(jī)器人等相繼涌現(xiàn)。

2017年言幾又把理發(fā)店、照相館、插花工作室、木作手藝體驗(yàn)、進(jìn)口超市、健身房等業(yè)態(tài)與書(shū)店的融合，賦予了品牌更多的文化屬性。

從最初的“書(shū)店+咖啡+文創(chuàng)產(chǎn)品”1.0模式，到包括設(shè)計(jì)產(chǎn)品、文化沙龍、主題餐廳等功能的2.0模式，不斷升級(jí)“生活方式體驗(yàn)”；未來(lái)，言幾又還將啟動(dòng)3.0模式，增加文創(chuàng)街區(qū)、設(shè)計(jì)師工作空間、文創(chuàng)項(xiàng)目孵化、閱讀主題酒店等，實(shí)現(xiàn)“文化綜合體”的自我定位與要求。

▲言幾又

人都是感官動(dòng)物，顏值在線不僅讓人賞心悅目，很多時(shí)候會(huì)讓人有沖動(dòng)消費(fèi)的心理。除了網(wǎng)易嚴(yán)選，類(lèi)似的還有蘋(píng)果、小米的智能硬件、居家生活用品等。Ta們都是在功能基礎(chǔ)上，以精簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。

在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，生活方式能夠覆蓋商業(yè)的全維度空間，不但可以對(duì)傳統(tǒng)品牌、空間、文化賦予新的消費(fèi)內(nèi)涵，還可以創(chuàng)造新的消費(fèi)生命。

在近年來(lái)，生活方式成了品牌商喜歡掛在嘴邊的詞。不少消費(fèi)者的聚焦重點(diǎn)正在轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注自我和如何提高自己的生活質(zhì)量。尤其是新中產(chǎn)，他們還對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有著極高要求。

中國(guó)首家24小時(shí)創(chuàng)意生活用品復(fù)合體驗(yàn)店，蛻變于中國(guó)TOP10文具品牌“樹(shù)德文具”， 2015年起從文具轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)用品之路，把家居、文創(chuàng)、出行箱包、木工、書(shū)店、花藝、咖啡、電影院、膠囊旅館等進(jìn)行融合，打造 “中國(guó)原創(chuàng)設(shè)計(jì)”全產(chǎn)業(yè)鏈。

從展現(xiàn)給外人看的服飾、鞋包、化妝品，延伸到只在家居環(huán)境里出現(xiàn)、供個(gè)人使用的商品上，都可能是消費(fèi)者下一個(gè)升級(jí)的對(duì)象。

此外，為小眾標(biāo)新立異，為獨(dú)有個(gè)性定制，將充滿個(gè)體表達(dá)的設(shè)計(jì)感融入消費(fèi)當(dāng)中，未來(lái)亦為常態(tài)之一。

隨著中國(guó)單身大潮的來(lái)臨，圍繞單身人士而產(chǎn)生的“一個(gè)人經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)業(yè)鏈逐漸形成。

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)單身成年人已超過(guò) 2 億，其中未婚的達(dá)到1.4億人。隨著中國(guó)單身大潮的來(lái)臨，圍繞單身人士而產(chǎn)生的“一個(gè)人經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)業(yè)鏈逐漸形成。另外，還有一部分人，平時(shí)疲于社交，游走在各種關(guān)系之間難免會(huì)產(chǎn)生失衡，有時(shí)候就是單純地想自己獨(dú)處做點(diǎn)事情。

于是，迷你KTV、迷你健身房、“一人食”等業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生。

一個(gè)人用餐、一個(gè)人逛街、一個(gè)人旅行……一個(gè)人的生活，大多數(shù)人都不覺(jué)得自己孤獨(dú)，反而很享受這種一個(gè)人的感覺(jué)。

一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)潮可能在今年獲得迸發(fā)。這種狀況已經(jīng)成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一部分。因此，品牌商不僅要看到這一明晰的市場(chǎng)動(dòng)向，還要順勢(shì)而動(dòng)。

隨著消費(fèi)升級(jí)，你覺(jué)得自己會(huì)讓自己瘋狂買(mǎi)單的是什么？顏值、服務(wù)、心情、生活方式……？

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